Co musi umieć aplikacja dla serwisu AGD — zgłoszenia, części i gwarancje?
Modułów obowiązkowych jest siedem. Najbliższy odpowiednik w gotowcu to RO App All-in-One za 29 euro miesięcznie bez VAT przy rozliczeniu miesięcznym dla trzech użytkowników, czyli 126,81 zł po kursie NBP z 29 września 2026 roku. Terminu dostawy części od producenta i oświadczeń klienta z wizyty w domu nie opisuje żadna z jedenastu przejrzanych stron programów dla serwisów.
Co musi umieć aplikacja dla serwisu AGD?
Modułów z etykietą MUSI jest siedem. Czy w serwisach AGD jest jeszcze miejsce na nowy produkt, liczy Pomysł na aplikację dla serwisu AGD — ile firm, kto już im sprzedaje, gdzie jest luka? Tutaj zaczynamy od listy funkcji dla serwisu, który jeździ do klientów.
Ocena „czy konkurencja to ma” pochodzi z przeglądu stron jedenastu programów do zleceń serwisowych z 30 września 2026 roku, a kwoty — z cenników ich producentów.
| Moduł | MUSI / WARTO / OPCJA | Po co | Podstawa: przepis albo powód operacyjny | Czy konkurencja to ma | Koszt albo próg |
|---|---|---|---|---|---|
| Zgłoszenie z urządzeniem i płatnikiem: marka, model, numer seryjny, data zakupu, tryb (gwarancja producenta, reklamacja u sprzedawcy, naprawa płatna) | MUSI | Od trybu zależy, kto zapłaci za dojazd, robociznę i część. | powód operacyjny: płatnik zależy od trybu; tryby wyznaczają art. 577 § 4 i art. 579 § 1 KC, Dz.U. 2026 poz. 795 (gwarancja 2 lata, jeśli oświadczenie nie stanowi inaczej; niezależna od odpowiedzialności sprzedawcy), oraz art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Dz.U. 2026 poz. 1244 (2 lata od dostarczenia towaru; w mocy od 1.01.2023, Dz.U. 2022 poz. 2337) | Częściowo — RO App i Locatick trzymają informacje o gwarancji w karcie urządzenia | w abonamencie; RO App All-in-One 29 euro miesięcznie bez VAT przy rozliczeniu miesięcznym, 3 użytkowników w cenie |
| Harmonogram wizyt i tras serwisantów z aplikacją mobilną | MUSI | Naprawa odbywa się u klienta, więc dzień serwisanta to trasa. | powód operacyjny | Tak — Serwis Planner od planu Standard, RO App, Locatick, MobileSerwis | Serwis Planner Standard 59 zł netto za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym |
| Dokumenty wizyty u konsumenta: potwierdzenie umowy, kosztorys, żądanie rozpoczęcia naprawy i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia — na papierze albo trwałym nośniku | MUSI | Bez pouczenia prawo odstąpienia wygasa dopiero 12 miesięcy po upływie 14 dni. | art. 15 ust. 1 i 3, art. 16 ust. 1 (do 600 zł), art. 27 ust. 1, art. 29 ust. 1 i art. 38 ust. 1 pkt 1, 8 i 14 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2026 poz. 1244); ustawa w mocy od 25.12.2014, obecne brzmienie art. 15 ust. 3 i pkt 14 w art. 38 ust. 1 od 1.01.2023 (Dz.U. 2022 poz. 2581) | Częściowo — podpis klienta i akceptację wyceny online mają RO App i Fixownia; oświadczeń z art. 15 ust. 3 nie nazywa żadna z przejrzanych stron | po stronie aplikacji |
| Zamówienie części u producenta z datą, licznikiem 15 dni roboczych i rejestrem rejestracji serwisu u producentów | MUSI | Termin powrotu do klienta wyznacza dostawa części, a jej termin wyznacza przepis. | zał. II pkt 8 rozporządzenia (UE) 2019/2023, pkt 5 rozporządzenia (UE) 2019/2022 i pkt 3 rozporządzenia (UE) 2019/2019, Dz.Urz. UE L 315 z 5.12.2019 (od 1.03.2021); zał. II rozporządzenia (UE) 2023/2533, Dz.Urz. UE L z 22.11.2023 (od 1.07.2025); obowiązek ciąży na producencie, a moduł ma powód operacyjny: termin dla klienta | Częściowo — zamówienia do dostawców w RO App, zamówienia własne w Serwis Planner, części pod naprawę w Repairo; terminu 15 dni nie nazywa żadna | dostęp do informacji naprawczych producenta może być płatny, w uzasadnionej i proporcjonalnej wysokości |
| Protokół naprawy z wymienionymi częściami i terminami gwarancji po naprawie | MUSI | Po istotnej naprawie termin gwarancji biegnie od nowa, a przy wymianie części — dla tej części. | art. 581 § 1 i 2, art. 580 § 2 (14 dni, gdy gwarancja nie podaje terminu) i art. 638 § 1 KC (Dz.U. 2026 poz. 795, przepisy w mocy na 30.09.2026); powód operacyjny: dowód wymiany części i daty zwrotu rzeczy | Częściowo — historię napraw urządzenia mają Repairo, Fixownia i RO App; biegu terminu gwarancji od nowa nie nazywa żadna | po stronie aplikacji |
| Faktury dla gwarantów, sprzedawców, importerów i firm w KSeF | MUSI | Naprawę na zlecenie firmy rozlicza się fakturą ustrukturyzowaną. | art. 106ga ust. 1 ustawy o VAT (Dz.U. 2026 poz. 1263); obowiązek od 1.04.2026; do 31.12.2026 sprzedaż do 10 000 zł miesięcznie z podatkiem może iść poza KSeF | Tak — obsługę KSeF wymienia strona Serwis GT PRO, a AcomNEX publikuje instrukcje KSeF dla modułu Sprzedaż; na stronach cennika RO App i Fixowni KSeF nie znaleźliśmy | Serwis GT PRO 2 099 zł netto jednorazowo za jedno stanowisko, z modułem Sprzedaż PRO |
| Paragon albo przekazanie kwoty do kasy dla klienta prywatnego | MUSI — zależy od stanu faktycznego | Sprzedaż osobom prywatnym co do zasady idzie przez kasę rejestrującą. | art. 111 ust. 1 ustawy o VAT (Dz.U. 2026 poz. 1263); zwolnienie, gdy sprzedaż dla osób prywatnych w poprzednim roku nie przekroczyła 20 000 zł, najdłużej do 31.12.2027, i wyłączenia: § 3 ust. 1 pkt 1 i § 4 rozporządzenia MF z 17.12.2024 (Dz.U. 2024 poz. 1902, w mocy od 1.01.2025) | Tak — drukarki fiskalne online w Serwis GT, drukarki fiskalne w Menadżerze Serwisu Multi; Fixownia pisze, że kasy nie zastępuje | urządzenie fiskalne po stronie serwisu |
| Europejski formularz informacji o naprawie | WARTO | Po wdrożeniu dyrektywy kompletny i dokładny formularz ma być uznany za spełnienie obowiązków informacyjnych, między innymi o cenie i terminie naprawy. | art. 4 dyrektywy (UE) 2024/1799 (CELEX 32024L1799); termin wdrożenia i stosowania przepisów krajowych 31.07.2026 (art. 22 ust. 1); w Polsce na 30.09.2026 niewdrożona, projekt UC154 | nie znaleźliśmy na stronach | po stronie aplikacji |
| Umowy serwisowe z przeglądami cyklicznymi, na przykład ekspresów i dystrybutorów wody w firmach | WARTO | Przegląd z umowy to przychód, który trzeba zaplanować z wyprzedzeniem. | powód operacyjny | Tak — Kambit (przeglądy okresowe), Fixownia (usługi cykliczne), MobileSerwis (umowy serwisowe) | Kambit 49,20 zł brutto miesięcznie za dostęp |
| Status naprawy dla klienta: SMS, e-mail, panel | WARTO | Mniej telefonów z pytaniem, kiedy przyjedzie serwisant. | powód operacyjny | Tak — Kambit, Fixownia, Serwis Planner | panel klienta w Kambicie 12,30 zł brutto miesięcznie |
| Wpis serwisu na europejskiej platformie napraw | OPCJA | Konsument znajdzie serwis i poprosi o formularz. | art. 7 dyrektywy (UE) 2024/1799: wspólny interfejs do 31.07.2027, rejestracja dobrowolna | nie dotyczy — wspólny interfejs platformy ma powstać do 31.07.2027 | kosztu rejestracji dyrektywa nie określa |
Podstawa dla zgłoszenia i protokołu: artykuły 577, 579, 580, 581 i 638 Kodeksu cywilnego, tekst jednolity w Dzienniku Ustaw z 2026 roku pod pozycją 795, oraz artykuł 43c ustawy o prawach konsumenta.
Podstawa dla wizyty: artykuły 15, 16, 27, 29 i 38 ustawy o prawach konsumenta, tekst jednolity w Dzienniku Ustaw z 2026 roku pod pozycją 1244, ogłoszony 23 września 2026 roku.
Podstawa dla części: załącznik II do rozporządzeń Komisji (UE) 2019/2023, 2019/2022, 2019/2019 i 2023/2533 w wersjach obowiązujących 30 września 2026 roku.
Dlaczego dokumenty wizyty są osobnym modułem?
Bo umowa o naprawę zawarta w domu klienta to umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, a od takiej konsument może odstąpić w 14 dni. Jeśli serwis nie poinformuje go o tym prawie, termin wydłuża się o 12 miesięcy.
Prawa odstąpienia nie ma w trzech sytuacjach ważnych dla serwisu AGD:
- konsument wezwał serwis do pilnej naprawy — wtedy prawo zostaje tylko co do dodatkowych usług i towarów innych niż niezbędne części;
- konsument zażądał przyjazdu, a naprawę wykonano w pełni za jego wyraźną i uprzednią zgodą;
- serwis wykonał usługę w pełni za zgodą klienta, który przed rozpoczęciem pracy przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
Każdy z tych wyjątków wymaga śladu: żądania na trwałym nośniku, zgody przed rozpoczęciem pracy i potwierdzenia umowy. Przy naprawie do 600 zł, której zażądał klient, gdy obie strony wykonują umowę od razu, serwis podaje swoje dane, adres i sposób liczenia wynagrodzenia oraz łączny kosztorys na papierze albo, za zgodą klienta, na innym trwałym nośniku.
Gdy serwis po diagnozie zamawia część, zgoda klienta pada dwa razy: na diagnozę przy pierwszej wizycie i na naprawę po przyjściu części, często za inną kwotę. Moduł zapisuje obie zgody osobno, z datą, kwotą i treścią pouczenia.
Dyrektywa (UE) 2024/1799 dodaje europejski formularz informacji o naprawie. Państwa Unii miały ją wdrożyć do 31 lipca 2026 roku i od tego dnia stosować przepisy krajowe, ale w Polsce 30 września 2026 roku są one dopiero w projekcie ustawy UC154.
Według dyrektywy serwis nie musi używać formularza. Jeśli go wyda, przez 30 dni nie może zmienić warunków naprawy, w tym ceny i czasu, a za diagnozę potrzebną do wyceny może pobrać opłatę.
Z czym aplikacja dla serwisu AGD musi się połączyć?
Z KSeF dla faktur do firm, z kasą albo drukarką fiskalną dla klientów prywatnych i ze stronami producentów, na których serwis zamawia części i czyta informacje naprawcze. Tylko KSeF ma publiczny interfejs państwowy; od producentów rozporządzenia wymagają publicznie dostępnej informacji, na przykład na stronie internetowej, a nie interfejsu programistycznego.
| Źródło | Co daje serwisowi AGD | Dostęp | Ograniczenie (stan na 30.09.2026) |
|---|---|---|---|
| KSeF 2.0 (Ministerstwo Finansów) | faktury do gwarantów, sprzedawców i firm; data otrzymania faktury kosztowej | interfejs systemu, wersja produkcyjna 2.0 od 1 lutego 2026 r. | do końca 2026 r. sprzedaż do 10 000 zł miesięcznie z podatkiem i faktury z kas mogą iść poza KSeF |
| Kasa rejestrująca albo drukarka fiskalna online | paragon dla klienta prywatnego | przez urządzenie fiskalne; Serwis GT obsługuje drukarki Posnet, Elzab i Novitus | zwolnienie, gdy sprzedaż dla osób prywatnych w poprzednim roku nie przekroczyła 20 000 zł (najdłużej do 31.12.2027), z wyłączeniami z § 4 rozporządzenia o zwolnieniach |
| Strona producenta: wykaz części i procedura zamawiania | zamówienie części z terminem dostawy 15 dni roboczych | publicznie dostępna informacja, na przykład strona internetowa producenta | wykaz części dla serwisów najpóźniej 2 lata po wprowadzeniu pierwszego egzemplarza modelu |
| Strona producenta: informacje naprawcze | instrukcje i dane do naprawy | po rejestracji serwisu (kompetencje techniczne, polisa OC); dostęp w ciągu jednego dnia roboczego od wniosku | od 2 lat po wprowadzeniu pierwszego egzemplarza modelu; opłata w uzasadnionej i proporcjonalnej wysokości |
| Europejska platforma napraw | wizytówka serwisu, wnioski konsumentów o formularz | wspólny interfejs Komisji Europejskiej | interfejs ma powstać do 31 lipca 2027 r.; rejestracja dobrowolna |
Z tej tabeli wynika konstrukcja modułu części. Skoro producent nie musi mieć interfejsu, zamówienie w aplikacji to zapis: link do strony producenta, numer zamówienia, data i wyliczony dzień, w którym mija 15 dni roboczych. Rejestracja serwisu u producenta to osobny rekord z datą i polisą OC, której ważność aplikacja pilnuje.
Paragony i faktury z własnej aplikacji rozkłada Czy własna aplikacja może wystawić paragon albo fakturę — co z kasą fiskalną, kasą wirtualną i KSeF w 2026 roku? Terminy KSeF dla najmniejszych serwisów zbiera Od kiedy KSeF obowiązuje mikrofirmy i JDG i co musi umieć narzędzie, które wystawia im faktury?
Ile kosztuje odpowiednik z cennika przy trzech osobach?
Rachunek redakcji dotyczy serwisu z dwoma serwisantami w terenie i jedną osobą w biurze, czyli z trzema kontami. Założenie: bierzemy najtańszy plan, który ma zlecenia i pozwala pracować trzem osobom.
| Program | Jednostka rozliczenia | Koszt w scenariuszu (zł, chyba że zaznaczono inaczej) | Netto czy brutto |
|---|---|---|---|
| Repairo | rok dostępu; liczby kont cennik nie podaje | 200 za rok | cennik nie oznacza |
| Fixownia PRO DUO+ | 2 konta i jedno dodatkowe | 54,90 miesięcznie przy płatności miesięcznej (44,90 za dwa konta i 10 za trzecie) | netto |
| RO App All-in-One | 3 użytkowników w cenie planu | 29 euro miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym, czyli 126,81; przy rocznym 26,10 euro miesięcznie, płatne jednorazowo za 12 miesięcy | bez VAT |
| Serwis Planner Standard | 3 użytkowników po 59 albo 76 | 177 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, 228 przy miesięcznym | netto |
| Kambit | 1 dostęp | 49,20 miesięcznie za jeden dostęp; ceny kolejnych dostępów nie znaleźliśmy | brutto |
| Locatick | plan dla 1–5 użytkowników | 650 miesięcznie | cennik nie oznacza |
| Serwis GT (wersja Standard) | licencja na 3 stanowiska | 2 990 jednorazowo; aktualizacje nieobowiązkowe: 219 rocznie za stanowisko przy przedłużeniu najpóźniej 14 dni po wygaśnięciu poprzedniego abonamentu, 289 w cenie standardowej | netto |
| Menadżer Serwisu Multi | licencja na 3 stanowiska z rokiem aktualizacji | 1 470 jednorazowo; kolejny rok 100 za stanowisko | netto |
Najmniej kosztuje Repairo, 200 zł za rok, ale cennik nie mówi, czy to kwota netto, ani ile kont obejmuje.
Spośród abonamentów z publiczną ceną, których strony opisują aplikację mobilną dla serwisantów w terenie — RO App, Serwis Planner i Locatick — najtańszy w tym scenariuszu jest RO App: 126,81 zł miesięcznie bez VAT przy rozliczeniu miesięcznym, po kursie NBP z 29 września 2026 roku.
Licencje Serwis GT i Menadżera Serwisu Multi opłaca się raz, a potem tylko aktualizacje, od 100 do 289 zł netto rocznie za stanowisko. W drugim roku aktualizacje trzech stanowisk kosztują 300 zł netto w Menadżerze Serwisu Multi albo od 657 do 867 zł netto w Serwis GT, jeśli serwis je przedłuży.
Koszt działania własnej aplikacji, gdy korzysta z niej pięćdziesiąt firm, liczy Ile kosztuje miesięcznie utrzymanie aplikacji, z której korzysta 50 płacących firm? Koszt jej budowy w trzyletnim horyzoncie pokazuje Ile kosztuje aplikacja przez 3 lata, a nie w dniu odbioru?
Co musi być gotowe przed pierwszym płatnym klientem?
Pięć rzeczy, zanim w bazie pojawi się obcy serwis i adresy jego klientów.
- Umowa powierzenia z listą podprocesorów: przedmiot, czas, charakter i cel przetwarzania oraz rodzaj danych (artykuł 28 ustęp 3 RODO). Serwis jest administratorem danych swoich klientów, dostawca aplikacji przetwarza je w jego imieniu.
- Rozdzielenie danych: klienci, stawki i rejestracje u producentów jednego serwisu są niewidoczne dla drugiego, bo serwisy z jednego miasta walczą o tych samych klientów.
- Procedura naruszenia: dostawca aplikacji zawiadamia serwis bez zbędnej zwłoki (artykuł 33 ustęp 2 RODO), a serwis zgłasza naruszenie organowi nadzorczemu w miarę możliwości w 72 godziny (artykuł 33 ustęp 1).
- Kopie zapasowe z próbnym odtworzeniem i eksport zleceń, protokołów i historii urządzeń, gdy serwis rezygnuje z aplikacji.
- Harmonogram przechowywania: faktury do przedawnienia zobowiązania podatkowego, czyli 5 lat od końca roku, w którym minął termin płatności podatku; protokoły napraw w rachunku redakcji co najmniej do końca gwarancji na wymienioną część.
Podstawa przechowywania: artykuł 70 paragraf 1 i artykuł 86 paragraf 1 Ordynacji podatkowej oraz artykuł 581 paragraf 1 Kodeksu cywilnego.
Jak rozdzielić dane konkurujących serwisów, żeby oba zaufały jednej aplikacji, opisuje Dane konkurenta w Twojej aplikacji — jak je oddzielić, żeby partner z branży zaufał? Jeśli aplikacja pokazuje położenie serwisanta, podstawę prawną rozkłada Czy aplikacja firmowa może śledzić lokalizację pracownika?
Kiedy gotowiec wygrywa?
W trzech sytuacjach odpowiedź brzmi „kup gotowca”. Redakcja nie sprzedaje żadnego z porównywanych systemów.
- Jednoosobowy serwis z kilkoma naprawami w tygodniu: Fixownia w planie Basic kosztuje 0 zł do 10 napraw miesięcznie, a w planie PRO SOLO bez limitu napraw 240 zł netto za rok przy płatności rocznej; Repairo — 200 zł za rok, bez oznaczenia netto ani brutto.
- Serwis, który woli licencję niż abonament i wydaje paragony z drukarki fiskalnej online: Serwis GT w wersji Standard kosztuje 1 590 zł netto jednorazowo za jedno stanowisko, z modułem Sprzedaż Standard, a aktualizacje nie są obowiązkowe.
- Serwis z kilkoma serwisantami w terenie, któremu wystarczą trasy, aplikacja mobilna i zamówienia części: RO App za 29 euro miesięcznie bez VAT przy rozliczeniu miesięcznym dla trzech osób albo Serwis Planner Standard za 59 zł netto za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
Własna aplikacja zaczyna wygrywać, gdy serwis pracuje dla kilku gwarantów i importerów, czeka na części od wielu producentów i robi dziesiątki wizyt u konsumentów w miesiącu. Terminu dostawy części od producenta, oświadczeń klienta z wizyty i biegu gwarancji od nowa po naprawie nie opisuje jako funkcji żadna z jedenastu przejrzanych stron.
Ceny programów w innych branżach zestawia Ile kosztują gotowe programy branżowe w Polsce — zestawienie cen z cenników producentów dla ośmiu branż?
Czego nie budować w pierwszej wersji?
Własnego katalogu części i schematów. Wykaz części i procedurę zamawiania producent publikuje na swojej stronie, a informacje naprawcze daje zarejestrowanym serwisom, także odpłatnie. Pierwsza wersja zapisuje link, numer zamówienia i datę zamiast kopiować bazę producenta.
Własnej fiskalizacji. Paragon drukuje kasa albo drukarka fiskalna online, a programy licencyjne, na przykład Serwis GT, już się z nimi łączą. Pierwsza wersja przekazuje kwotę do kasy albo wystawia fakturę w KSeF.
Własnej wyszukiwarki serwisów dla konsumentów. Wspólny interfejs europejskiej platformy napraw Komisja ma przygotować do 31 lipca 2027 roku, a wpis serwisu będzie dobrowolny. Połączenie z platformą może poczekać, aż interfejs ruszy.
Własnej księgowości i płac. Pierwsza wersja eksportuje faktury do programu, którego serwis już używa. Zakres pierwszej wersji pomaga spisać Jak spisać zakres pierwszej wersji aplikacji (MVP), żeby wycena i termin miały sens?
Najczęstsze pytania
Czy klient może odstąpić od umowy naprawy zawartej u niego w domu?
Co do zasady tak, w 14 dni, bo to umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Prawa odstąpienia nie ma, gdy konsument wezwał serwis do pilnej naprawy albo zażądał przyjazdu, a naprawę wykonano w pełni za jego wyraźną i uprzednią zgodą (art. 38 ust. 1 pkt 8 i 14). Przy pilnej naprawie prawo odstąpienia zostaje co do dodatkowych usług i towarów innych niż niezbędne części.
Czy po naprawie gwarancyjnej gwarancja biegnie od nowa?
Po wymianie rzeczy na wolną od wad albo po istotnej naprawie — tak, od zwrócenia rzeczy; po wymianie części — dla tej części (art. 581 § 1 Kodeksu cywilnego). W innych przypadkach termin gwarancji wydłuża się o czas, w którym klient nie mógł korzystać z rzeczy (§ 2). Gdy oświadczenie gwarancyjne nie podaje terminu, gwarant ma na naprawę najwyżej 14 dni od dostarczenia rzeczy (art. 580 § 2).
Czy niezależny serwis dostanie od producenta informacje do naprawy pralki?
Tak, po rejestracji. Rozporządzenie (UE) 2019/2023 pozwala producentowi żądać dowodu kompetencji technicznych i ubezpieczenia OC, a zarejestrowany serwis dostaje informacje w ciągu jednego dnia roboczego od wniosku. Obowiązek zaczyna się dwa lata po wprowadzeniu do obrotu pierwszego egzemplarza modelu, a opłata za dostęp ma być uzasadniona i proporcjonalna. Podobne zasady mają zmywarki, lodówki i suszarki bębnowe.
Czy serwis musi wydawać europejski formularz informacji o naprawie?
Nie. Formularz jest dobrowolny (art. 4 dyrektywy (UE) 2024/1799). Jeśli serwis go wyda, robi to bezpłatnie i na trwałym nośniku, a przez 30 dni nie może zmienić podanych warunków; za diagnozę potrzebną do wyceny może pobrać opłatę. Państwa Unii miały wdrożyć dyrektywę do 31 lipca 2026 roku, ale polska ustawa wdrażająca (projekt UC154) do 30 września 2026 roku nie ukazała się w Dzienniku Ustaw.
Źródła
- Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 795: art. 577 § 4 (termin gwarancji 2 lata), art. 579 § 1 (uprawnienia z niezgodności niezależnie od gwarancji), art. 580 § 2 (14 dni), art. 581 § 1 i 2 (termin gwarancji na nowo, przedłużenie), art. 638 § 1 (rękojmia za wady dzieła) — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/795/text.pdf (obwieszczenie 27.05.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w mocy od 25.12.2014), tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 1244 (stan prawny na 2.09.2026): art. 15 ust. 1 i 3, art. 16 ust. 1, art. 27 ust. 1, art. 29 ust. 1, art. 38 ust. 1 pkt 1, 8 i 14, art. 43c ust. 1 — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/1244/text.pdf (obwieszczenie 4.09.2026, ogłoszenie 23.09.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Ustawa z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz niektórych innych ustaw, Dz.U. 2022 poz. 2581: nowe brzmienie art. 15 ust. 3 i dodany art. 38 ust. 1 pkt 14 ustawy o prawach konsumenta; wejście w życie 1.01.2023 — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2022/2581/text.pdf (odczyt 30.09.2026)
- Ustawa z dnia 4 listopada 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta, ustawy – Kodeks cywilny oraz ustawy – Prawo prywatne międzynarodowe, Dz.U. 2022 poz. 2337: art. 43c ustawy o prawach konsumenta, zmiana art. 579 Kodeksu cywilnego; wejście w życie 1.01.2023 — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2022/2337/text.pdf (odczyt 30.09.2026)
- Rozporządzenie Komisji (UE) 2019/2023 (pralki; CELEX 32019R2023, Dz.Urz. UE L 315 z 5.12.2019), wersja skonsolidowana z 1.05.2021 po zmianie rozporządzeniem (UE) 2021/341, jedynej zmianie według bazy CELLAR na 30.09.2026: art. 12 (stosowanie od 1 marca 2021 r.), załącznik II pkt 8 — części dla serwisów przez co najmniej 10 lat, dostawa w 15 dni roboczych, wykaz części i procedura zamawiania na publicznej stronie najpóźniej 2 lata po wprowadzeniu pierwszego egzemplarza, informacje naprawcze po rejestracji (kompetencje techniczne, ubezpieczenie OC) w ciągu jednego dnia roboczego od złożenia wniosku, opłata w uzasadnionej i proporcjonalnej wysokości — https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/2023/oj (odczyt 30.09.2026)
- Rozporządzenie Komisji (UE) 2019/2022 (zmywarki; CELEX 32019R2022, Dz.Urz. UE L 315 z 5.12.2019), wersja skonsolidowana z 1.05.2021: załącznik II pkt 5 — części przez 7 i 10 lat, dostawa w 15 dni roboczych, informacje naprawcze w ciągu jednego dnia roboczego po rejestracji; stosowanie od 1 marca 2021 r. — https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/2022/oj (odczyt 30.09.2026)
- Rozporządzenie Komisji (UE) 2019/2019 (urządzenia chłodnicze; CELEX 32019R2019, Dz.Urz. UE L 315 z 5.12.2019), wersja skonsolidowana z 1.05.2021: załącznik II pkt 3 — części przez 7 lat, uszczelki drzwiowe 10 lat, dostawa w 15 dni roboczych; stosowanie od 1 marca 2021 r. — https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/2019/oj (odczyt 30.09.2026)
- Rozporządzenie Komisji (UE) 2023/2533 (suszarki bębnowe; CELEX 32023R2533, Dz.Urz. UE L z 22.11.2023): stosowanie od 1 lipca 2025 r., załącznik II sekcja 5 — dostawa części w 15 dni roboczych, informacje naprawcze w ciągu jednego dnia roboczego; zmiana rozporządzeniem (UE) 2025/2262 nie dotyczy tych terminów — https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/2533/oj (odczyt 30.09.2026)
- Dyrektywa (UE) 2024/1799 w sprawie wspólnych zasad promujących naprawę towarów (CELEX 32024L1799, Dz.Urz. UE L 2024/1799 z 10.7.2024): art. 4 ust. 1–3 i 5 (formularz dobrowolny, bezpłatny, na trwałym nośniku, 30 dni kalendarzowych, opłata za diagnozę), art. 4 ust. 6 (kompletny formularz = domniemanie spełnienia wymogów informacyjnych, m.in. o cenie oraz warunkach i terminie naprawy), art. 7 ust. 2, 5 i 6 lit. c (wspólny interfejs do 31.07.2027, rejestracja dobrowolna, wniosek o formularz), art. 22 ust. 1 (państwa członkowskie przyjmują przepisy do 31.07.2026 i stosują je od tego dnia), art. 24 (adresatami są państwa członkowskie) — https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/1799/oj (odczyt 30.09.2026)
- Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, wykaz prac legislacyjnych — projekt ustawy o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz niektórych innych ustaw (UC154), transpozycja dyrektywy (UE) 2024/1799; europejski formularz jako załącznik do ustawy o prawach konsumenta; planowany termin przyjęcia przez Radę Ministrów: III kwartał 2026 r. — https://www.gov.pl/web/premier/projekt-ustawy-o-zmianie-ustawy-o-prawach-konsumenta-oraz-niektorych-innych-ustaw6 (pierwsza publikacja 12.05.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Rządowe Centrum Legislacji — projekt UC154 (wnioskodawca: Prezes UOKiK; utworzony 15.06.2026; uzgodnienia, konsultacje publiczne i opiniowanie, Komitet do Spraw Europejskich — ostatnia modyfikacja 11.09.2026; etapu Rady Ministrów brak), projekt ustawy z 20.08.2026 transponujący dyrektywę (UE) 2024/1799 — https://legislacja.gov.pl/projekt/12411303 (odczyt 30.09.2026)
- Sejm RP, wyszukiwarka aktów prawnych (ELI API), Dziennik Ustaw 2026, tytuł „prawach konsumenta”: jedyny akt to obwieszczenie o tekście jednolitym Dz.U. 2026 poz. 1244; tytuł „naprawy”: jeden akt spoza tematu; ustawy wdrażającej dyrektywę (UE) 2024/1799 nie ogłoszono — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/search?title=prawach%20konsumenta&year=2026 (odczyt 30.09.2026)
- Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 1263: art. 106ga ust. 1 (faktury ustrukturyzowane w KSeF), art. 106na ust. 3 (data otrzymania faktury = data nadania numeru w KSeF), art. 111 ust. 1 (kasy rejestrujące) — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/1263/text.pdf (ogłoszenie 28.09.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Ministerstwo Finansów, KSeF — „Podstawy prawne oraz kluczowe terminy”: obowiązek od 1 kwietnia 2026 r. dla pozostałych podatników, do końca 2026 r. sprzedaż do 10 000 zł miesięcznie z podatkiem i faktury z kas poza KSeF, wersja produkcyjna 2.0 od 1 lutego 2026 r. — https://ksef.podatki.gov.pl/informacje-ogolne-ksef-20/podstawy-prawne-oraz-kluczowe-terminy/ (strona zmodyfikowana 29.05.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2024 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących, Dz.U. 2024 poz. 1902, w mocy od 1.01.2025: § 3 ust. 1 pkt 1 (sprzedaż dla osób prywatnych w poprzednim roku podatkowym do 20 000 zł, zwolnienie najdłużej do 31.12.2027), § 4 ust. 1 (wyłączenia; naprawy AGD brak na liście usług); zmiana Dz.U. 2026 poz. 420 nie dotyczy tych przepisów — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2024/1902/text.pdf (odczyt 30.09.2026)
- Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), tekst udostępniony przez UODO: art. 28 ust. 3, art. 33 ust. 1 i 2 — https://uodo.gov.pl/pl/file/727 (odczyt 30.09.2026)
- Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. — Ordynacja podatkowa, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 622: art. 70 § 1 (5 lat), art. 86 § 1 — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/622/text.pdf (obwieszczenie 22.04.2026 (odczyt 30.09.2026))
- GUS — „Kwartalna informacja o podmiotach gospodarki narodowej w rejestrze REGON”, plik tablice_kwartalne_regon_20260630.xlsx, Tabl. 1: 9522Z 3 980 — https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/podmioty-gospodarcze-wyniki-finansowe/zmiany-strukturalne-grup-podmiotow/kwartalna-informacja-o-podmiotach-gospodarki-narodowej-w-rejestrze-regon-rok-2026,7,16.html (stan 30.06.2026 (odczyt 30.09.2026))
- RO App — cennik producenta: All-in-One „od 29 €/mies.” przy rozliczeniu miesięcznym (3 użytkowników i 1 lokalizacja w pakiecie, „od” dotyczy dodatków: kolejny użytkownik 7 € miesięcznie), przy rozliczeniu rocznym 26,10 € miesięcznie, płatne jednorazowo za 12 miesięcy; ceny bez VAT; strona „Naprawa sprzętu AGD”: aplikacja mobilna dla techników, e-podpisy, zamówienia do dostawców, informacje o gwarancji urządzenia (materiał sprzedawcy usługi) — https://roapp.io/pl/pricing/ (odczyt 30.09.2026)
- NBP, tabela A nr 189/A/NBP/2026 z 29.09.2026: kurs średni EUR 4,3728 zł; 29 EUR = 126,81 zł — rachunek redakcji — https://api.nbp.pl/api/exchangerates/rates/a/eur/2026-09-29/?format=json (odczyt 30.09.2026)
- Serwis Planner (Questy) — cennik: Standard 59 PLN za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, 76 PLN przy miesięcznym, ceny netto; aplikacja dla mobilnych serwisantów, mapa, trasy, zamówienia własne; 177 i 228 zł dla 3 użytkowników — rachunek redakcji (materiał sprzedawcy usługi) — https://serwisplanner.pl/cennik (odczyt 30.09.2026)
- Fixownia — cennik: Basic 0 zł netto (1 użytkownik, 10 napraw miesięcznie), PRO SOLO bez limitu napraw 240 zł netto za rok przy płatności rocznej, PRO DUO+ 44,90 zł netto miesięcznie przy płatności miesięcznej (360 zł netto za rok przy rocznej) za 2 konta, każde kolejne 10 zł netto miesięcznie; 54,90 zł dla 3 kont — rachunek redakcji; wyceny z akceptacją online, protokół z podpisem, usługi cykliczne; nie zastępuje kasy fiskalnej (materiał sprzedawcy usługi) — https://fixownia.pl/ (odczyt 30.09.2026)
- Repairo — cennik: 200 zł za 12 miesięcy, bez oznaczenia netto ani brutto; strona „Program serwisowy AGD”: części zamawiane pod naprawę (materiał sprzedawcy usługi) — https://repairo.pl/cennik/ (odczyt 30.09.2026)
- Kambit — cennik: 49,20 zł brutto miesięcznie za 1 dostęp, panel klienta 12,30 zł brutto miesięcznie; przeglądy okresowe, SMS i e-mail (materiał sprzedawcy usługi) — https://serwis.kambit.pl/cennik-t2 (odczyt 30.09.2026)
- Locatick — cennik: 650 zł miesięcznie dla 1–5 użytkowników, bez oznaczenia netto ani brutto; karty urządzeń z gwarancjami (materiał sprzedawcy usługi) — https://locatick.com/cennik/ (odczyt 30.09.2026)
- AcomNEX, Serwis GT — cennik: wersja Standard 1 590 zł netto za 1 stanowisko i 2 990 zł netto za 3 (z modułem Sprzedaż Standard), wersja PRO 2 099 zł netto za 1 stanowisko (z modułem Sprzedaż PRO), opłaty jednorazowe; abonament aktualizacji i pomocy zdalnej, niewymagany do pracy programu: 219 zł netto rocznie za stanowisko w cenie promocyjnej (przedłużenie najpóźniej 14 dni po wygaśnięciu poprzedniego) albo 289 zł netto w cenie standardowej; strona Serwis GT PRO: „obsługa KSeF”; drukarki fiskalne online Posnet, Elzab, Novitus; instrukcje KSeF dla modułu Sprzedaż na stronie pomocy; 657 i 867 zł dla 3 stanowisk — rachunek redakcji (materiał sprzedawcy usługi) — https://acomnex.pl/pelny-cennik-szczegoly (odczyt 30.09.2026)
- Serwisoft, Menadżer Serwisu Multi — cennik: 1 470 zł netto za 3 stanowiska z rokiem aktualizacji, kolejny rok 100 zł netto za stanowisko; współpraca z drukarkami fiskalnymi; 300 zł dla 3 stanowisk — rachunek redakcji (materiał sprzedawcy usługi) — https://www.serwisoft.pl/cennik/cennik (odczyt 30.09.2026)
- MobileSerwis — „Program do zleceń serwisowych”: umowy serwisowe z przeglądami, aplikacja dla serwisantów, wycena indywidualna (materiał sprzedawcy usługi) — https://mobileserwis.pl/program-do-zlecen-serwisowych (odczyt 30.09.2026)
- Integra Software — cennik: Integra Serwis 7 dla serwisów AGD, RTV i urządzeń przemysłowych, zamiast kwoty „Zadzwoń” (materiał sprzedawcy usługi) — https://integra.com.pl/cennik/ (odczyt 30.09.2026)
- iService — strona cennika: cena zależy od liczby koordynatorów i serwisantów oraz zakresu wdrożenia, bez kwoty (materiał sprzedawcy usługi) — https://iservice.pl/cennik (odczyt 30.09.2026)
Tekst przygotował Agent AI Tomka Niedźwieckiego — treść wygenerowana przez sztuczną inteligencję na podstawie rejestrów, aktów prawnych, cenników i źródeł podanych wyżej oraz własnych rachunków zespołu, sprawdzona w osobnym przebiegu weryfikacji faktów i zredagowana. Za fakty odpowiada Tomek Niedźwiecki. Ostatnia weryfikacja: 30 września 2026.